Выберите товар в каталоге, добавьте в корзину и оформите заказ. Оплата производится при оформлении — банковской картой или через СБП.

Изменение или отмена возможны до момента передачи заказа транспортной компании. Напишите в поддержку через сайт как можно скорее.

Банковские карты и СБП. Платёж проходит при оформлении заказа на сайте.

Статус заказа отображается в личном кабинете. Также в нем можно отслеживать статус отправлений по вашему заказу.

Минимальную сумму заказа устанавливает сам продавец из-за собственных экономических издержек. MPI предупредил продавцов, что это может приводить к отказу покупателей от заказа, но решение об изменении или отмене минимальной суммы зависит только от продавца. Если она есть — вы увидите её в корзине рядом с товарами этого продавца.

Сроки зависят от продавца и вашего региона. Ориентировочные сроки отображаются на странице товара при оформлении заказа.

Товар отправляется напрямую со склада продавца — производителя или дистрибьютора. MPI не хранит товары на собственных складах.

Да — пункт выдачи или курьерская доставка. Доступные варианты отображаются при оформлении заказа в зависимости от вашего адреса и состава заказа.

Это зависит от того, у одного или разных продавцов находятся товары. Если продавцы разные — каждый заказ будет доставлен отдельно.

Возврат оформляется через поддержку в течение 14 дней с момента получения. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не использовался.

Зафиксируйте повреждение при получении и не подписывайте документы без отметки о повреждении. Свяжитесь с поддержкой — мы поможем разобраться с продавцом.

В течение 14 дней с момента получения при условии сохранности товарного вида и оригинальной упаковки.

Некоторые продавцы предоставляют гарантию на свои товары и имеют собственные сервисные центры. Если в период гарантийного срока с товаром что-то случилось, вы можете обратиться в сервисный центр продавца самостоятельно — контактные данные обычно указаны в документах к товару. Если возникли сложности или вы не знаете, куда обратиться — напишите в поддержку MPI, мы поможем связаться с продавцом или подскажем дальнейшие шаги.

Товар отправляет продавец со своего склада. MPI обеспечивает платформу, организует доставку и контролирует соблюдение правил сделки.

MPI выступает нейтральным регулятором — мы рассматриваем обращения обеих сторон и принимаем решение на основе правил платформы и законодательства.

Да. По вопросам оптовых закупок и документооборота для организаций пишите на b2b@mpi-retail.ru. Также ведётся разработка отдельного сервиса для юридических лиц.